Kundenservice und Bestellleitfaden für Unternehmen
Unser Kundenservice begleitet Händler, Agenturen, Marken und Unternehmen bei Textilprojekten für Europa, die USA und weitere Märkte. Beginnen Sie mit Ihrer Produktidee und den bereits bekannten Eckdaten.
Vor der Angebotsanfrage
Nennen Sie Kategorie, Menge je Modell und Farbe, Größen, Stoffwunsch und Lieferort. Ergänzen Sie Logo, Referenzbilder oder technische Unterlagen und gegebenenfalls einen festen Start- oder Veranstaltungstermin.
Senden Sie bei Nachbestellungen die freigegebene Referenz. Bei neuen Projekten beschreiben Sie Einsatzzweck und Budgetrahmen, damit Material, Veredelung und Fertigung besprochen werden können.
Grafiken und Veredelung
Senden Sie eine klare Logodatei mit Position und Maßen. Ergänzen Sie Hausfarben, Schutzzonen und Nutzungsregeln. Planen Sie Stick, Druck, Etiketten und Verpackung auf den Artikel abgestimmt.
Muster und Freigaben
Legen Sie den Musterumfang vor der Fertigung fest. Machbarkeit, Kosten und Dauer sind projektabhängig. Prüfen Sie Passform, Verarbeitung, Farbe, Grafik und Etiketten und dokumentieren Sie Änderungen.
Internationale Lieferung planen
Nennen Sie Land, Postleitzahl, benötigtes Ankunftsdatum und Packvorgaben. Transportumfang, Frachtkosten und Konditionen werden im Angebot bestätigt. Geben Sie Ihren Spediteur an, falls vorhanden.
Fragen zur Bestellung
Welche Mindestmenge gilt?
Die Menge hängt von Artikel, Stoff, Farben, Veredelung und Konstruktion ab. Senden Sie Ihre Mengenaufteilung für die Projektprüfung.
Kann ich unter eigener Marke bestellen?
Eigenmarken- und OEM-Projekte können individuelle Stoffe, Maße, Logos, Etiketten und Verpackungen umfassen. Nennen Sie Ihre Anforderungen zur Machbarkeitsprüfung.
Wann steht der Fertigungstermin fest?
Der Zeitplan wird nach Prüfung von Spezifikation, Materialverfügbarkeit, Menge und Freigaben bestätigt. Geben Sie den Wunschtermin mit der Anfrage an.
Was gilt bei vorgeschriebenen Prüfungen oder Zertifikaten?
Senden Sie die genaue Anforderung vor der Bestellung. Der Nachweis ist für Artikel und Materialien zu prüfen. Produktbild und Artikelgruppe belegen keine Zertifizierung.
Wie frage ich zu einem laufenden Auftrag nach?
Schreiben Sie mit Firma, Angebots- oder Auftragsreferenz und Ihrem Anliegen an sales@zatexpromo.com. Fügen Sie bei Bedarf Fotos oder Unterlagen bei.
Kollektionen entdecken
Entdecken Sie Werbebekleidung, professionelle Arbeitskleidung, Firmenuniformen und individuelle Stofftaschen. Unser Leitfaden zur Fertigung erläutert die wichtigsten Projektphasen.
Betreuung laufender Beschaffungsprogramme
Erstellen Sie bei mehreren Lieferstellen eine Artikelliste mit Mengen je Ziel. Nennen Sie die Packaufteilung nach Artikel, Größe, Person oder Filiale.
Vergleichen Sie Muster mit derselben Prüfliste. Halten Sie Maße, Aussehen, Logoposition, Etiketten und Änderungen fest. Für Pflegeetiketten nutzen Sie den GINETEX-Leitfaden für Pflegesymbole und bestätigen Sie die Hinweise für das fertige Teil. Fassen Sie die Rückmeldungen der Abteilungen zu einer Version für den Kundenservice zusammen.